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​ご利用ガイド

​​ご注文の流れ

​欲しい商品を選ぶ

商品詳細ページで画像、カラー、素材などをご確認ください。

ショッピングカートに入れる

商品が決まりましたら「カートに追加」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。
続けてお買い物をされる方は「ショッピングを続ける」ボタンを押してください。

​ご注文手続きをする

お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。
会員登録されている方はログインされていると、ご登録いただいているお客様情報が表示されますのでご確認の上、注文手続きを行ってください。
※会員登録をしなくても注文できます。
最後に確認画面が出ますので、間違いのないよう確認し、注文を確定します。

​受注確認メールの到着

ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に受注確認メールをお送りします。

通常は翌営業日までに届きますので、万が一届かない場合はお手数ですがお客様センターまでお問い合わせください。

​会員登録について

会員登録はこちらよりお受け付けしております。
また、お買い物の際、お客様情報に追加し、パスワードを設定していただければ、そのまま会員登録をすることもできます。
会員登録は無料です。年会費もかかりません。

​お支払い方法

​クレジットカード、銀行振込の中からお選び頂けます。

【注意事項】
※ 店舗と在庫を共有しているため、ご注文いただきました商品でも欠品する場合がございます。
※当店ではStripeによる
オンラインクレジットカード決済サービスを導入しています。

 現在のところご利用頂けますのは「JCB」「VISA」「MasterCard」「American Express」になります。

 

 

 

 


 

※商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、

 ご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますので、ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

​お届け日数

【注意事項】
※ 店舗と在庫を共有しているため、ご注文いただきました商品でも欠品する場合がございます。
※当サイト内の商品は、店頭販売も同時に行っておりますので、時間差による売り切れの場合がございます。

 あらかじめご了承ください。

【配送】
※通常のご配送は注文日より3日から7日でお届けさせております。
※コンビニ決済を選択された場合は、入金確認後の配送となります。
※指定日を選択された場合でも、日・祝を挟む場合、遅れてしまう可能性がございます。
※商品の在庫状況によっては、外部倉庫からの取り寄せの場合がございます。
 その場合、お取り寄せに10日ほどお時間がかかります。ご了承下さい。
※長期不在によりお客様よりご連絡が頂けない場合には自動的にキャンセル扱いとさせて頂きます。

 また複数ご注文頂いている場合にもご発送前の商品に関しては、自動的に全ての商品をキャンセルとさせて頂きます。

 ご了承ください。

【SALE商品についてのご注意】
※ SALE割引対象商品の返品、交換は承っておりません。
※ 値下げ前にご注文された商品の価格変更は、お受け取り頂いていない場合でも承ることができません。
※ ご購入後の価格変更による差額返金はお受けいたしかねます。

​配送料

​全国共通で¥600

※税込み1万円以上お買い上げの方は送料無料です。

​キャンセル・返品・交換

商品到着後、3日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。

【キャンセル・返品・交換のご連絡先】


メールはこちらから
お急ぎの場合はお電話にてお受けいたします
営業日:月〜金
受付時間:11:00-18:00 
※年末年始等は変更が御座います。

【返品・キャンセルの条件】
下記の項目に該当する場合はお受けいたしかねます。


※セール品・福袋・予約商品
※お客様がご使用になられた商品。ご試着の際に、汚損・破損させた商品
※香水やタバコなどの匂いがついている商品
※下着・ピアスなどの衛生品
※付属していた商品の箱、説明書、袋、商品タグなどを汚損、破損、紛失、破棄された商品
※修理や、すそ上げなどのお直し、クリーニングがされている商品
※予約またはお取り寄せでご購入いただいた商品
※商品がお客様のお手元に届いてから3日以内に、店舗に対する電話連絡と、7日以内に届いた商品の返送をして頂いていない商品
※画像の色目については当方の不備として扱いません。

 色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。(TEL: 011-261-0243)
以上の注意事項をお守り頂け無い場合は、交換・返品をお断りさせていただくことがございます。予めご了承ください。 

【ご注意事項】
・返品の場合、配送送料600円+手数料を引いた差額分をご返金致します。ご了承下さい。
・返品時には御利用頂きましたポイントの返還は行っておりませんので御了承ください。
・商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。

 交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
・お届けした商品が初期不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様ご負担でお願いいたします。
・商品代金のご返金は、銀行振込で対応させていただきます。
・JA口座へのご返金はできません。
・クレジットカード決済でご注文いただいた場合で決済の取消しが可能な場合は、決済取消し対応をさせていただきます。

※店頭では条件が異なりますので、ご利用の店舗へお問合せ下さい。

 

返品に係る送料負担の有無
・お客様ご都合でのご返品は返送の際の送料はご負担頂きます。予めご了承ください。

返金料金の振込みに関しまして
・代金引換の場合
ご返送品が当店に到着した後、14日以内にお客様のご指定口座へご返金の手続きをさせて頂きます。

 


・コンビ二決済の場合
ご返送品が当店に到着した後、7日以内にお客様のご指定口座へご返金の手続きをさせて頂きます。

 


・クレジットカードの場合
ご返送品が当店に到着した後、クレジット金額を否決させていただきます。

 


・後払いの場合a(支払い済)
ご返送品が当店に到着した後、7日以内にお客様のご指定口座へご返金の手続きをさせて頂きます。

・後払いの場合b(まだ支払いが済んでいない場合)
支払い請求のハガキをそのまま破棄していただいてかまいません。
(商品の返品が確認できないと、請求はされ続けます。)

 


なお、ご返金額は、発送時の送料、銀行口座への振込み手数料を差し引いた金額となります。
また、クレジット決済の場合は、発送時の送料(手数料)のみご請求させて頂きます。

 


※交換・返品による返送の際にはお届けした時の段ボール、梱包資材に入れてご返送ください。
※商品を傷める返送をされた場合は交換・返品をお断りさせていただく場合がございます。
※返品の際のご返金は商品が届き、確認後の返金となります。予めご了承ください。

 

発送先

〒060-0061 札幌市中央区南1条西4丁目1番地 4丁目プラザ5F

株式会社GORI'Z OLINE STORE 担当者

011-261-0243

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